Açık Kapı

Yeni blog adresim

Kasım 12, 2007
3 Yorum

resim.jpg

WordPress’de yaşanan sorunlar nedeniyle eski yazılarımı http://yavuzodabasi.blogspot.com/ adresine taşıdım. Bundan sonra, yeni yazılarımı da bu adresten tekip edebilirsiniz.

Yeni blog adresi: http://yavuzodabasi.blogspot.com/


Haberiniz Olsun... kategorisinde yayınlandı

FİNANSAL HİZMETLERDE PAZARLAMA ANLAYIŞI DEĞİŞİYOR MU ?

Ağustos 24, 2007
6 Yorum

Başta bankacılık olmak üzere 2001 Şubat krizinde ağır bir darbe yiyen ve ilk olarak müşteri ilişkilerinde ve hizmetlerinde daralmaları uygulamaya başlatıldığına inanılan tüm finansal hizmetler sektörü, önümüzdeki dönemde büyük değişim ve dönüşüm yaşamaya hazırlanıyor. AB’ne üyelik sürecinde yeni bir aşamaya girilmesi ve sonucunda, oluşturulan kriterlere uyma zorunluluğu, rekabetin gittikçe sertleşmesi, banka ve sigorta şirketlerinde yabancı firma  paylarının artması, müşterilerin daha bilinçli ve seçici olmaları bu değişimin dinamikleri olarak gösterilebilir. Bunlara ek olarak, özellikle müşterilerin gelirleriyle birlikte hizmet kalitesi de artmış durumda.

Aslına bakarsanız, geleneksel olarak tüm dünyada finansal hizmetlerin pazarlama anlayışı ve uygulaması, tüketim malları pazarlamasından oldukça farklı bir yapı ve gelişme göstermektedir. Deterjanlar, temizlik ürünleri, içecekler, sigara gibi kolayda ürünlerde pazarlama ve hizmet anlayışı hızlı bir gelişme göstermiştir. Yaşanan yoğun rekabet, ürünlerin fazla karmaşık olmaması ve birbirlerinin yerine geçebilmesi, uygun  maliyet yapıları bunun nedenleri arasında sayılabilir. Finansal hizmetler sektöründeki şirketler ve markalar için benzer bir durum söz konusu olmadı. Öncelikle, yoğun bir rekabet yaşanmadı. Çoğu durumda devletin denetimi, yönetimi ve yaptırımı söz konusu idi ve bu durum sektörün bir özelliği olarak azalsa bile hala sürmektedir. Örneğin, faiz oranları, promosyonlar tüketim malları piyasasında olduğu gibi rekabete göre düzenlenemezler. Buna ek olarak, banka ve sigortalarda çalışanlar için, şirketler arası rekabetten daha çok “meslektaşlık” duygusu ve bilinci daha baskındır. Ürün ve hizmetler açısından bakıldığında ise, finansal hizmetler çok daha karmaşıktır ve müşteriler bu ürün ve hizmetler hakkında da yeterli bilgiye ve özgüvene sahip değildirler. Bu durum, müşterilerin gücünü olabildiğince düşürmekte ve rekabeti azaltmaktadır. (daha&helliip;)


İş&Güç Dergisi kategorisinde yayınlandı

Ben seçmenim, hem akıllıyım hem de duygusal

Temmuz 16, 2007
1 Yorum

Daha önce Sabah Business dergisinde yayımlanan çok sevdiğim bir yazının başlığından esinlenerek, yakın zamanda gerçekleşecek olan seçimlere kavramsal bir açıklama getirmeyi arzuladım. Akıl ve duygu birlikteliği her yerde ve her olayda önümüze çıkan bir olgu. Bunu göz ardı ederek doğru bir sosyal analiz yapılamaz günümüzde diye düşünüyorum. Sanattan pazarlamaya, tüketimden siyasete, eğitimden uluslararası ilişkilere kadar her yerde bu yaklaşım bizi daha doğru analizlere götürebiliyor. Bu çalışma da böyle bir bakış açısını içeriyor. Keyifle okumanız dileğiyle. 

Radikal gazetesinin 9 Haziran tarihli nüshasındaki köşesinde Haluk Şahin hocanın ‘Seçimde neyinizle oy kullanacaksınız?’ başlıklı yazısı her zaman tartışılan önemli bir konuyu tekrar gündeme getirdi. Erken seçim dolayısıyla hızla başlayan propaganda dönemi bu soruyu gündeme taşıyor ister istemez.

Karar verme ya da seçme süreci doğrusal bir yön izler varsayımını kabul ediyorsak, süreci oluşturan her aşamada diğerini eleyerek yol alındığını ve seçeneklerden biri tercih edilerek sürecin tamamlandığını da kabul ediyoruz demektir. Sürecin her aşamasında akılcı ve duygusal etmenler söz konusudur. Ancak, seçmenin akıl ve mantıkla hareket edeceği, duygularının sesini dinlemeyeceği uzun zamandır kabul gören yaklaşımdır. Bunun nedeni, doğru ve her zaman geçerli olanın insanın akıllı bir varlık olduğu ve ona göre mantıklı hareket ettiği varsayımıdır. Bunun tam tersini öne sürmek de duruma ve zamana göre olanaklıdır. Seçim yapılırken, sadece akılcı davranmanın yanında, duygusal ilişki, duygusal bağ, ulaşılması beklenen statü, yaşam biçimi ve bunlarla bağlantılı umutlarla öfkeler de önem kazanmaktadır.

Yazının tamamını okumak için tıklayınız.


Radikal kategorisinde yayınlandı

YÜKSEKÖĞRETİM KÜRESELLEŞİRKEN

Temmuz 3, 2007
1 Yorum

Yale Üniversitesi rektörü Richard Levin’in üniversitelerin küreselleşmesi üzerine yazdığı ve Newsweek dergisinin 21 Ağustos ,2006 tarihli sayısında çıkan  yazının üzerinden bir yıl geçti. “Gerçek bir küresel üniversite” iddiasında bulunan ve bunu gerçekleştirmek için kapsamlı bir plan ortaya koyup yayımlayan bir üniversite rektörü olarak, üniversitelerin hem uluslararası rekabet aracı hem de barış aracı olduğuna inandığını belirtmekteydi. Günümüzde her kültürden farklı  öğrenci arayışına girmek, küresel kariyerleri edinebilmek için kendi öğrencilerini yurtdışına göndermek, karşılıklı bağımlı olunan dünyayı anlamaya yönelik dersleri sunmak ve insanlığın  ortak yararlanacağı araştırma programları geliştirmek , küresel üniversite olmak için gerçekleştirilen uygulamalar olarak kabullenilmektedir.

Yazara göre küreselleşme, birçok şeyin yanında araştırmaların yapılış biçimini de değiştiriyor. Endüstri   Devriminden  bu yana, teknolojik gelişmeler, ekonomik büyümenin ve yaşam standartlarının temel kaynağını oluşturmakta. Ancak, rektör Levin’e göre; geçen yarım yüzyıldır , teknolojik gelişmeler büyük bir oranda  kamu ve özel kesimin önceden yaptığı yatırımların ve bunların uygulamaya dönüşümüne bağlı kalmaktadır. (daha&helliip;)


Cumhuriyet Bilim-Teknik kategorisinde yayınlandı

Aybastı Kabataş Kurultayı

Temmuz 1, 2007
Yorum Yapın

resim.jpg

Merhaba Dostlar,

resim.jpgresim.jpgYazın bu sıcak günlerinde Aybastı Belediyesi’nin düzenlediği kurultayda severek oturum başkanlığı görevini kabul ettim. Önümüzdeki hafta başında orada olacağım. Yerel yönetimlerin bu konudaki yaklaşımlarındaki büyük değişim ve dönüşüm beni çok heyecanlandırıyor ve umutlandırıyor. Küçük bir katkım da olabilirse kendimi mutlu hissedeceğim. Programı sizlerle paylaşmak istedim. Esen kalın.

program.pdf


Haberiniz Olsun... kategorisinde yayınlandı

Satış Elemanlarının Farklı Yönleri

Haziran 28, 2007
1 Yorum

Geçenlerde bir arkadaşım, satış elemanlarının neden yaşamdan daha çok zevk aldıklarını ve insanlarla birlikte olmaktan hoşlandıklarını sordu. Aslında bu soru, satış elemanlarının ayırt edici özelliklerinden ve olmazsa olmaz koşullarından birisi. Gerekçesi ise çok açık: “Kendisi mutlu olmayanlar, başkalarına mutluluk veremez”. Tanıdığınız satış elemanları varsa onlara en güzel yemekler nerede ,kimin dinlenme tesisleri daha iyi ve kimin eğlence yerinin  daha güzel olduğunu  sorun. En doğruya yakın yanıtlar alacağınızdan hiç şüphem yok.

Bu durumu ve özelliği yaratan, satış elemanlarının üstlendiği ve yürüttüğü görevdir. Satış elemanları ve genelde satış bölümü, şirkete ekonomik kazanımlar getiren, bir başka deyişle arabayı çeken atlardır. Onlar, futbolda golü atanlar, askerde sonuç alan piyadeler gibidir. Bu nedenle de kıymetlidirler ve görevlerini eksiksiz yerine getirebilsinler diye gözlerinin içine bakılır. Özellikle, müşterilerle görüşmelere giden, iletişim kuran ve onlar ile şirket arasındaki bağı kuran ön safhalarda bulunan satış elemanlarının bilinen ve çoğumuzun farkında olduğu niteliklerinin yanında, ayırt edici bazı diğer özellikleri, iyi bir yönetim için daima önemlidir . Bunları şöyle sıralayabiliriz: (daha&helliip;)


İş&Güç Dergisi kategorisinde yayınlandı

DUVARIN ARDINDAKİ KİLİT MÜŞTERİNİZ

Haziran 11, 2007
Yorum Yapın

İlk bakışta, “kilit müşteri” sözcüğü günümüz moda kavramlardan birisi ya da  kolay çözümler öneren ve benzerlerinden çok da farklı olmayan bir eğilim olarak görülebilir. Günümüzün kötü alışkanlıklarından olan kolay ve çabuk çözümler peşinde koşma eğilimi, ister istemez böyle bir düşünceyi yaratıyor. Ancak, II. Dünya Savaşından sonra önem kazandığını söyleyebileceğimiz “kilit müşteri yönetimi”, ilişkisel pazarlamanın bir yöntemi olarak düşünülebilir. Son yirmi yıl içinde ise, küresel ekonominin trendlerinin, rekabetin, maliyet artışlarının, pazarın doyumu ile artan müşteri güç ve taleplerinin baskısı kilit müşteri çalışmalarını ve uygulamalarını ciddi biçimde etkilemiştir. (daha&helliip;)


Sabah Business kategorisinde yayınlandı

Geleceğin satıcısı üç kritik özellik taşıyacak

Mayıs 20, 2007
Yorum Yapın

resim.jpgEDUPLUS Eğitim Danışmanlık tarafından bu yıl dördüncüsü gerçekleştirilen “Satış Zirvesi”, üst düzey satış ve pazarlama profesyonelleri, genel müdürler, akademisyenler ve yazarların katılımıyla Maslak Princess Hotel İstanbul’da yapıldı. İki gün boyunca devam eden zirvede, katılımcılar etkileşimli bir ortamda Beden Dili ve Etkili Sunuş, Müşteri Psikolojisi ve Müşteriyi Anlama, Lider Kuruluşların Satış ve Pazarlama Uygulamaları, Fark Yaratan İleri Satış Teknikleri, Gelecek 10 Yılda Satış Profesyonellerini Neler Bekliyor? gibi birçok konu hakkında bilgi aldı. Haberin tamamı için aşağıdaki resme tıklayın.

516102549272662.jpg


Haberiniz Olsun... kategorisinde yayınlandı

Pİ yenilendi

Nisan 19, 2007
Yorum Yapın

Merhaba Dostlar,

pimckapak_son_conv.jpgMediaCat çatısı altında yer alan Pazarlama ve İletişim Kültürü (Pİ) dergisi ilk çıktığından bu yana beşinci yılını da başarılı biçimde geride bıraktı. Amaçları arasında;
• alanında uygulamacılar ve akademisyenleri aynı platformda buluşturmayı,
• ne çok teknik ve kuramsal, ne de çok uygulama ağırlıklı olmamaya özen göstermeyi,
• ülkemizin her tarafından katkıları özendiren, okuyucularımızı oluşturan öğretim elemanları, öğrenciler ve uygulamacılara esin kaynağı oluşturmayı,
• ülkemiz dışındaki  akademisyen ve uygulamacılara da daima açık olmayı,
bulunduran Pİ dergisi yeni bir yapılanma ve biçimi ile yeni sayısını çıkarttı.

pi_son.jpgUluslararası tanınan kişilerin görüşlerini, çalışmalarını yansıtan tercümelere yer veren, her sayıda güncel bir konu işlemeye çalışan ve daha çok görsellik taşıyan bir niteliğe büründü. İlerideki sayılarda bu tür yeniliklerin eklenmesi ile Pİ dergisi çıkışındaki misyonunu daha çok yerine getirmeye çalışacaktır.

Önerileriniz ve eleştirileriniz için lütfen bizlere yazın.

yodabasi@anadolu.edu.tr
pelinozkan@kapital.com


Haberiniz Olsun... kategorisinde yayınlandı

Haberiniz Olsun

Nisan 18, 2007
Yorum Yapın

resim.jpgHaber Anadolu ve Referans Gazetesi işbirliğiyle hazırlanan “Satış Zirvesi” özel eki Hürriyet Grubu’nun günlük ekonomi gazetesi olan Referans Gazetesi’nin eki olarak 26 Nisan 2007 tarihinde tüm Türkiye geneli abone ve okuyucularına ulaştırılmak üzere yayınlanacaktır.

 

Ek ayrıca, EDU PLUS tarafından 2-3 Mayıs 2007 tarihinde düzenlenen, Satış ve Pazarlama otoriteleri ve İş Dünyasının önemli isimlerinin konuşmacı olarak yer aldığı “IV. Satış Zirvesi”nde katılımcı ve ziyaretçilere dağıtılacaktır.

 


Haberiniz Olsun... kategorisinde yayınlandı
Sonraki Sayfa »